Il n’existe pas d’épreuve orale VTC autonome ajoutée aux écrits. Ce que les candidats appellent parfois « l’oral » correspond aux échanges et à la relation client pendant l’épreuve pratique d’admission. Préparez une prestation de transport, pas un entretien de motivation.
Le cadre réel de la pratique
Selon le règlement CMA, la pratique dure au maximum 45 minutes, dont au moins 20 minutes de conduite selon la circulation. Pour les VTC, les points se répartissent ainsi : préparation et parcours 3, sécurité et souplesse de conduite 10, prise en charge et relation client avec informations touristiques 5, facturation 2. Le seuil d’admission est 12/20.
Le développement commercial F(V) est une épreuve écrite distincte ; la pratique n’est pas une partie orale de ce module.
Travailler l’accueil
Entraînez-vous à confirmer la destination, expliquer le point de rendez-vous et proposer une aide adaptée sans l’imposer. Parlez clairement, écoutez la demande et gardez les informations personnelles confidentielles.
Exemple d’entraînement créé : « Bonjour, nous allons bien à cette adresse ? Avez-vous une préférence de trajet ? » Cette phrase sert à lancer une simulation ; ce n’est pas un texte obligatoire du jury.
Expliquer une décision sans perdre la sécurité
Faites jouer le client par un proche. Il peut demander un changement de trajet ou signaler une contrainte horaire. Entraînez-vous à expliquer une alternative réaliste, sans promettre une heure d’arrivée intenable ni accepter une infraction. Réservez la saisie d’une nouvelle destination à un arrêt sûr.
Préparer aussi parcours et facturation
Avant un trajet d’exercice, repérez la destination et une solution de remplacement. Après le trajet, expliquez le prix dans le cadre de la simulation et établissez le document demandé avec les données fournies. La qualité de la conversation ne remplace pas la préparation de ces tâches.
Une répétition utile
- Choisissez un départ, une destination et une demande client.
- Jouez l’accueil et la préparation avant de conduire.
- Après le trajet, notez une erreur de sécurité, une difficulté de parcours et un point de communication à reprendre.
- Refaites uniquement les gestes qui posent problème avant une nouvelle séance complète.
Pour revoir l’ensemble du parcours, consultez le guide de préparation VTC. Respectez la convocation et les consignes de votre CMA pour le véhicule et les modalités matérielles.
Sources et relecture
Sources consultées pour cette relecture du 30 octobre 2026 :