Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment SmartZonesIndicators (ci-après "nous", "notre" ou "l'Éditeur") collecte, utilise, stocke et protège les informations des utilisateurs de l'application mobile VTC Facile, de l'application web (webapp) disponible à https://www.vtc-facile.app/app, et du site https://www.vtc-facile.app (ci-après collectivement "les Services").

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom : SmartZonesIndicators
• Email :support@smart-zones-indicators.com

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

• Données de compte : Adresse email (si connexion avec compte)
• Données de profil : Pseudo, photo de profil (optionnels)

3.2 Données collectées automatiquement

• Données d'utilisation : Progression dans l'application, scores aux quiz, temps passé, fonctionnalités utilisées
• Données techniques : Type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, identifiant d'installation anonyme
• Données de performance : Rapports de plantage, diagnostics techniques

3.3 Données spécifiques à la webapp

• Données de navigation : Pages visitées, durée de session, navigateur utilisé
• Stockage local : Préférences utilisateur, cache de session pour fonctionnement hors-ligne partiel
• Synchronisation cloud : Votre progression est synchronisée entre l'app mobile et la webapp via Firebase

3.4 Données collectées via des tiers

• Services d'authentification : Si vous vous connectez via Google, nous recevons votre adresse email et nom public
• Services publicitaires : Des identifiants publicitaires peuvent être collectés par nos partenaires publicitaires (version gratuite uniquement)
• Services d'analyse : Firebase Analytics collecte des données d'utilisation anonymisées
• Paiements : Stripe traite les paiements pour les achats sur le site web (voir politique Stripe)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : Permettre l'utilisation de l'Application, sauvegarder votre progression, synchroniser vos données entre appareils
• Amélioration du service : Analyser l'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur et corriger les bugs
• Support client : Répondre à vos demandes d'assistance
• Affichage publicitaire : Afficher des publicités personnalisées ou non (version gratuite)
• Sécurité : Détecter et prévenir les fraudes et abus

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services que vous avez demandés
• Consentement : Pour les publicités personnalisées et certaines fonctionnalités optionnelles
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer leur sécurité
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations réglementaires

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Firebase (Google) pour l'hébergement et l'analyse, services de paiement via les stores
• Partenaires publicitaires : Google AdMob pour l'affichage de publicités (version gratuite)
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités définies.

7. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis (serveurs Google/Firebase).

Ces transferts sont encadrés par :

• Les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne
• Le Data Privacy Framework (pour les transferts vers les États-Unis)

8. Conservation des données

Nous conservons vos données selon les durées suivantes :

• Données de compte : Jusqu'à la suppression de votre compte + 1 an (obligations légales)
• Données de progression : Jusqu'à la suppression de votre compte
• Données analytiques : 26 mois maximum (anonymisées)
• Logs techniques : 12 mois maximum

Après ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@smart-zones-indicators.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données au repos
• Contrôles d'accès stricts
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le fonctionnement du site (cookies essentiels)
• Analyser l'utilisation du site (cookies analytiques)
• Afficher des publicités pertinentes (cookies publicitaires)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

12. Mineurs

L'Application n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par notification dans l'Application ou par email.

Votre utilisation continue de l'Application après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Email :support@smart-zones-indicators.com

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois.