Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment SmartZonesIndicators (ci-après "nous", "notre" ou "l'Éditeur") collecte, utilise, stocke et protège les informations des utilisateurs de l'application mobile VTC Facile, de l'application web (webapp) disponible à https://www.vtc-facile.app/app, et du site https://www.vtc-facile.app (ci-après collectivement "les Services").

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette politique vous informe sur les traitements et vos droits. Les traitements facultatifs soumis à votre consentement nécessitent un choix distinct.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom : SmartZonesIndicators
• Email :support@smart-zones-indicators.com

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

• Données de compte : Adresse email (si connexion avec compte)
• Données de profil : Pseudo, photo de profil (optionnels)

3.2 Données collectées automatiquement

• Données d'utilisation : Progression dans l'application, scores aux quiz, temps passé, fonctionnalités utilisées
• Données techniques : Type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, identifiant technique d'installation
• Données de performance : Rapports de plantage, diagnostics techniques

3.3 Données spécifiques à la webapp

• Données de navigation : Pages visitées, durée de session, navigateur utilisé
• Stockage local : Préférences utilisateur, cache de session pour fonctionnement hors-ligne partiel
• Synchronisation cloud : Votre progression est synchronisée entre l'app mobile et la webapp via Firebase

3.4 Données collectées via des tiers

• Services d'authentification : Si vous vous connectez via Google ou Apple, nous recevons votre adresse email (éventuellement masquée par le service de relais d'Apple) et votre nom public
• Services d'analyse : Firebase Analytics peut traiter des données d'utilisation et des identifiants techniques associés à l'appareil ou à l'installation.
• Paiements : Stripe traite les paiements pour les achats sur le site web (voir politique Stripe)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : Permettre l'utilisation de l'Application, sauvegarder votre progression, synchroniser vos données entre appareils
• Amélioration du service : Analyser l'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur et corriger les bugs
• Support client : Répondre à vos demandes d'assistance
• Sécurité : Détecter et prévenir les fraudes et abus

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services que vous avez demandés
• Consentement : Pour certaines fonctionnalités optionnelles
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer leur sécurité
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations réglementaires

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Firebase (Google) pour l'hébergement et l'analyse, services de paiement via les stores
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Les traitements effectués par ces prestataires sont également décrits dans leurs propres informations de confidentialité.

7. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis (serveurs Google/Firebase).

Ces transferts sont soumis aux règles applicables en matière de protection des données et peuvent s'appuyer sur les garanties prévues pour le prestataire concerné.

8. Conservation des données

La durée de conservation dépend du type de données, des services utilisés et des obligations applicables :

• Données de compte et de progression : Elles sont utilisées pour fournir le service et peuvent faire l'objet d'une demande de suppression.
• Données analytiques : Les durées dépendent du service utilisé et de ses paramètres de conservation.
• Journaux techniques : Leur durée dépend notamment du service d'hébergement et de ses paramètres.

Pour obtenir des précisions sur la conservation applicable à vos données, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@smart-zones-indicators.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Nous utilisons notamment HTTPS/TLS pour les transmissions avec le site et les services en ligne.

• L'accès à votre compte dépend de vos moyens d'authentification.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données.

11. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des technologies nécessaires à son fonctionnement. Avec votre accord, Google Analytics peut mesurer sa fréquentation.

• Assurer le fonctionnement du site (cookies essentiels)
• Mesurer l'utilisation du site (Google Analytics, facultatif)

La mesure d'audience est facultative. Utilisez « Gérer les cookies » pour modifier votre choix ; la modification peut recharger la page. Les données déjà transmises ne sont pas effacées par ce choix.

Le site charge aussi des ressources externes, notamment des polices Google et Twemoji. Les réglages de cookies du site ne remplacent pas les réglages de confidentialité de votre navigateur.

Ce choix concerne le site ; les applications mobiles utilisent leurs propres services d'analyse. Des informations sur leurs traitements sont également présentées dans les fiches de confidentialité des stores.

12. Mineurs

L'Application n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par notification dans l'Application ou par email.

Les choix de consentement facultatifs restent distincts de la consultation de cette politique.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Email :support@smart-zones-indicators.com

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois.